قانون 10/80/10 را کاملا توضیح دهید

10% از مشتریان سخت هستند (می‌گویند"نه"). 10% از مشتریان آسان هستند (می‌گویند"بله"). 80% از مشتریان معمولی خواهند بود (براساس شرایط، "نه" یا "بله" می‌گویند). قانون 10/80/10 شکل دیگری از اصل پارتو یا قانون 20/80 به عنوان راهی برای تمرکز استراتژیک فعالیت‌ها استفاده می‌شود. یک مثال از اصل پارتو: 20% از مشتریان، 80٪ از درآمد شرکت را ایجاد می کنند. بنابراین، کانون تمرکز ما برای فروش موفق، باید بر روی 80% از مشتریان باشد.

این قانون بیان می کند که از 4 نوع شاخص موجود، از بین شاخص هایی که در یک سازمان تعیین می شوند 80% مربوط به شاخص های نتیجه و عملکرد، 10% آن ها مربوط به شاخص های کلیدی نتیجه و 10% شاخص های کلیدی عملکرد هستند. یعنی اگر در یک شرکت 50 شاخص تعیین شود طبق این قانون از این شاخص هاتنها 5 مورد از شاخص ها شاخص کلیدی عملکرد می باشند.

بصیرت